（一）車輛進出管理流程

（二）車輛進出管理規程

1.出入口之控制閘桿必須處于正常狀態。

2.靈活調動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現象或清潔、照明、安全及設備欠妥情況，如有，則應予以記錄并及時處理。

3.區域內不準進行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當值主管，做好登記，情況屬實方可實施，以防借口修理車輛而進行偷車之活動。

4.如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理處，取得同意后，方可放行。

5.遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應變。

6.正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。

7.發現車輛門窗未關好或出現響警號，須立即通知領班或主管，然后再通知車主。

8.對所停車輛核實停車證并進行數據登記。

9.遇違例車輛：如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知領班或主管。

10.禁止所有人使用消防喉洗車。

11.指引所有駛入停車場的車輛，按車場的規章制度停泊。

12.如屬臨時停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規定收費。所收款項應妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時點算清楚交主管。

13.定時開啟排氣系統及照明系統。

14.留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛時，須提醒司機小心駕駛。

15.留意車位界限及編號是否清楚。

16.禁止停車場內洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。

17.留意各交通標記是否清晰。

（三）車輛管理當值崗管理

1.指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應立即跟進檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。

2.定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現象，發現違例泊車即申請鎖車，清點車庫內車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。

3.定時巡查車場，如發現有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏水漏油等情況應及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主時，做好《交接班記錄》。

4.仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間等。

5.嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應立即勸阻，并報告主管或管理處及時處理。

6.發現有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人有關證件。

7.做好區域內安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火作案。

8.認真做好交接班工作，交接班時所屬區域之車輛一并交接清點無異后簽名。

（四）車輛管理道口崗管理

1.當發現有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應立即走近車輛，向司機立正行舉手禮。

2.當司機開啟車窗時，遞上保管卡同時說“先生（小姐）請收好保管卡（出示登記卡）”。

3.在發卡的同時，另一名值班員應迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。

4.在卡登記完畢后，應立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發卡。

5.車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。

6.當遇到公安、警察、政府部門執行任務的車輛要進入時，查證后方可放行，應作好《交接班紀錄》登記車牌號。

7.當發現有車輛駛出服務區域達擋車器前時，即上前立正并說“先生（女士）您好，請您交還保管卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。

8.查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。

9.若出場車輛和司機有疑問時，應向司機詳細盤問核對有關情況。在盤問和核對過程中若發現有問題，應立即截留車輛，機智地應付司機，并用對講機報告主管、監控中心和管理處。

10.放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。

11.遵守管理服務文明禮貌用語。

（五）車輛管理交接班制度

1.接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。

2.接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。

3.交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛生、交設備運行動態，雙方要辦簽字手續。

4.如在交班時設備突然發生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。

5.在規定的交班時間內，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具體情節作出處理。

6.接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統籌安排。