保安交接班禮儀、工作規則實用技巧
保安交接班禮儀
正確交接班流程:
相互敬禮:接班人行進到距離3-5米處立定,相互行舉手禮;
交換位置:起步行進,互換位置;
物品交接:雙手將物品進行交接,手臂伸直;
著裝整理:崗位交接一切正常。
特別提示:
班前會是交接班的重要環節,同時落實儀容儀表的檢查、整理著裝、崗姿練習、十字文明用語練習、當班注意事項等;
班前會后,由隊長帶隊對各崗位進行崗位交接,并保證崗位交接符合公司標準。
交接班是物業保安員工作的重要內容,交接是否按規范進行,直接影響到秩序維護工作的好壞。
物業公司保安工作規則
1. 物業管理保安人員實行準軍事化管理。保安人員應長期進行紀律訓練、作風訓練、技能訓練和思想訓練,以保持保安人員的過硬作風和戰斗能力;
二、保安人員的工作安全防范權限管理制度
1. 執行任務時,保安人員對殺人、縱火、搶劫、盜竊、強奸等現行犯罪嫌疑人,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財務及罰款的權利;
三、保安人員正當防衛管理制度
1. 保安人員正當防衛必須是為了保衛公共利益、本人或他人的合法權益,才能實行正當防衛;
四、保安人員獎勵辭退管理制度
1.對嚴格執行保安制度,工作認真負責,做出顯著成績的,給予表彰獎勵;
保安門崗作業管理制度
1.門崗值勤人員在指定位置,按指定方向立崗,嚴禁脫崗。
3.物業管理區域實行24小時全天候值班制度,每天三班。早上7時至下午3時,下午3時至晚上11時,晚上11時至早上7時。
4.不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業管理區域。
5.雨天為業戶提供方便傘等便民服務。
6.對進入物業管理區域的車輛實行出入證制度、登記制度和收費制度。
7.禁止載有易燃、易爆、有毒、有害、污染等物質的車輛進入物業管理區域。
8.阻止四噸及四噸以上的大型汽車進入物業管理區域(特種車除外)。
9.交接崗時按規范操作。
10.在指定休息處休息,對備用鑰匙使用進行登記并做好休息處清潔衛生。
二、門崗交班
1.交接崗前做好考勤記錄。接崗班長閱讀移交事項,清點交班移交物品。
2.接班保安員列隊,由班長點名,檢查儀容儀表后,保安人員分別到各崗位接崗。
3.接崗時,當班保安站在原位,接班保安面對當班保安走到約兩步間距處,雙方立正目視對方同時敬禮。
4.禮畢,當班班長以規范用語簡述當班情況,如:“本班情況正常”或“本班發生某件事情,具體情況請看當班記錄”。
5.接班保安班組長聽明白后,回答“明白”。
6.交接雙方站原位,完成保安器材移交。
7.雙方再次敬禮。
8.禮畢,雙方交叉換崗。當班保安右橫跨一步后立正,接班保安向前跨兩步走,立正,向后轉,跨立,完成接崗,下班保安方可離崗。
門崗勤務的實施
①逐個查證
夜間驗證時,應提高警惕,保護自身安全。經查證未發現問題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員,不準其入內。發生糾紛時,及時向客戶單位報告,請有關人員前來處理。
②重點查驗
在人員、車輛出入比較集中時,保安人員應站在大門一側提示出示證件,并仔細觀察,注意發現異常。對無證件的人員、車輛,待高峰過后經檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象,應根據車號和特殊的免檢標志,免檢放行。
2.檢查
①對攜物進出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品。
對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員,對無關人員應動員其下車在外等候。
對攜物外出人員和車輛,仔細檢查攜物證件或出庫單據,重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓對方動手開車門和包裝物,視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態表情,防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑,同時要注意自身安全。
②發現有攜帶可疑物品的人時,應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途,請其自行拿出物品檢查核對,出示有關證件或由有關部門開具的證明,對無手續和拒絕檢查的應交客戶單位保衛或有關部門處理。對盜拿物品的可疑人員,保安人員不能對其進行搜身,應報告客戶單位或交公安機關處理。
3.觀察
在驗證檢查過程中,要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察,對有疑點者應重點查驗。
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