安保工作中的薄弱環節和不足將會嚴重影響到整體工作的完成度和服務水平。一起來看看安保工作中最容易出現問題的方面以及解決方案吧。

一、存在問題：

1、門崗失職

門崗是小區非常重要的崗位，保安隊員既要維護好大門口的交通秩序，引導車輛的行駛及行人的過往，保證車輛和行人的安全，特別的對外來人員和臨時車輛的控制更要嚴加控制，更要做好平時的警戒工作來保證小區的安全。

但目前安保工作中大多對門崗沒有實施有效管控，個別不負責任的保安員對外來人員沒有有效管控，沒有盤查登記，物品放行也未按照規定進行，與業主溝通不到位，對業主反映的問題不及時上報處理，這是對工作極端不負責的表現，后果非常嚴重。

門崗的失職將影響到整個小區的安全管理和服務質量，造成小區樓內廣告彩頁隨處可見，電梯廳亂寫亂畫，防護網、空調打孔、空調外機沒按規定要求安裝，安裝陽臺進料沒有工程部確認放行數量無法核實，非機動車進入小區亂停亂放，垃圾不按指定地方堆放。

2、人員配備不足

由于人員的緊張，保安員加班疲憊，經常會出現睡崗現象。保安的職責就是保護客戶的安全，維護服務區域的正常秩序，服務區域內發生治安、刑事案件，保護現場，維護現場秩序，制止現形的違法犯罪行為，做好服務單位的防火、防盜、防事故等安全防范工作，保安員睡崗，很容易出現監控的漏洞，導致服務區域財產損失。

3、管理者懈怠

管理者作為安保工作中的“領頭羊”起到的是監督、帶頭作用，管理工作的懈怠，將會引起保安工作質量的直線下降，導致脫崗、睡崗等現象增多。管理者的懈怠，同時也會引起隊伍士氣散漫。

二、問題原因分析：

1、保安新隊員較多，素質參差不齊，人員流失率較大，保安的人員基礎差， 造成了保安人員紀律散漫，工作態度不積極，責任心不強，執行力度不夠等問題。

2、保安人員的服務禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對一些突發事情處理反映遲緩。

3、小區門口亂停車現象嚴重，保安隊員雖對車輛進行停放引導，但部分裝修的車輛依然不聽勸告，亂停亂放，致使大門路段時常被堵，保安隊員和車主發生沖突，報派出所也不能徹底解決。

4、小區內車位隨著業主增多，日益緊張，已不能滿足業主停車需要，部分業主經常把車輛停放在消防通道上造成安全隱患，停車場監控設施癱瘓，一旦發生車輛擦掛，物業公司就很難劃分責任處理。

5、小區內安全設施（如監控、消防、紅外線等）癱瘓(不能正常使用)，小區內公共安全只能靠人防，安全管理增加很大的難度。

6、保安部管理人員責任心不強、紀律散漫，管理上存在漏洞，檢查工作不到位，執行力度不夠強。

三、解決方案：

1、新員工錄用三天內向甲方提交轄區派出所出具無刑事記錄的證明，七日內完成各個崗位操作培訓、員工禮儀培訓等，經測試合格后方可繼續錄用和執崗；

2、嚴格執行門崗管理制度、巡邏崗管理制度、物品放行制度、盤查制度等；外來人員、車輛盤查率95%；物品檢查放行100%；

3、加強裝修建材進入管理，對于裝修限制違規材料進入小區加大管理和運輸車輛核實力度；

4、跟進出的業主點頭微笑、對比較熟悉的業主打招呼、問好、簡短聊天但不能涉及到小區家事；要求禮儀服務，對業主禮貌并敬禮；

5、各崗位每班交班前清潔一次，落實交接班制度及物品清點；

6、強化執行力度，完善培訓、例會落實。部門例會是員工之間互相溝通、交流工作的最有效方法，能提高隊員對部門工作的認識，激勵員工的士氣，使每個隊員都能感到組織的存在。培訓內容包括：站姿培訓、車輛指揮手勢培訓、行進姿態培訓、消防技能培訓、禮節禮貌、儀容儀表等，每周固定時間培訓，課時不低于1小時；

7、保安所有崗位嚴格落實崗位責任制，定崗、定位、定責，誰在崗誰負責，誰分管負責人，不能出現脫崗、空崗、睡崗；確實加強保安隊員平時工作程序的督導，就考核要求領班付連帶責任，發揮領班的主動能動性，增加領班的責任心，使其具有一榮俱榮，一損俱損。

針對安保工作中的不足，管理者應建立一套可操作性的、完善的管理規章制度，將各項制度慣穿到每一位隊員，明確公司保安的崗位職責，明確各個崗位的崗位責任，工作責任及工作范圍，明確各個崗位之間的工作關系，規范工作行為、提高工作質量，保證小區的安全，提高物業服務質量，展示公司良好形象。