火災事故一旦發生時，為確保公司上下能全力處置火災事 故，及時迅速、高效地控制火災事故的發展，最大限度地減少火 災事故損失和影響，保護國家、企業財產和人員的安全。特制定 本火災事故應急和響應預案。 一、關于火災應急通訊的規定 1、固定電話報警號碼（客戶單位操作部中控室） ： 2、公司管理部： 3、火警電話：119 二、組織機構 本公司成立火災事故應急響應指揮小組，負責指揮及協調工作。三、火災事故應急準備和響應步驟 1、立即報警。當接到公司火災發生信息后，指揮小組要立 即撥打 119 火警電話，并及時通知公司搶險領導小組，以便及時 撲救火災事故。 2、組織撲救火災。除及時報警以處，指揮小組要立即義務1、消防隊員和員工進行撲救，撲救火災時要按照“先控制、后滅火； 先重點、后一般”的滅火戰術原則中。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重點物資充分利用公司的消防設施器材進行滅火。 3、協助消防滅火。在自救的基礎上，當專業消防隊到達火 災現場后，火災事故應急響應指揮小組要簡要地向消防負責人說 明火災情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從專業消防隊的指 揮，齊心協力，共同滅火。 4、現場保護。當火災發生時和撲救完畢后，指揮小組要派 人保護好現場，維護好現場秩序，等待對事故原因及責任人的調 查。同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分 類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環境造成的污染 降低到最低限度。 5、火災事故調查處置。按照公司事故（事件）報告分析處 理制度規定，火災事故應急準備和響應指揮小組在調查和審查事 故情況報告出來以后， 應作出有關處理決定， 重新落實防范措施， 并報公司應急搶險領導小組和上級主管理部門。

                 防汛應急準備與響應預案

為確保在暴雨破壞或其他自然災害事故發生后，本公司能迅 速、高效、有序地開展落實搶救措施，最大限度地避免或降低國家、企業、員工和相關方的生命安全風險和經濟損失，特制定本 應急準備與響應預案。 一、組織機構 本公司成立防汛應急響應指揮小組，負責指揮及協調工作。 具體分工如下： 1、指揮小組任務是了解險情，組織現場搶救及時對外聯絡，與公司及上級主管部門的聯系，做到上情下達，下情上傳，并負責生活保障； 2、管理部根據命令以，及時調動搶險人員、器材上一線搶險。 二、主要職責 1、迅速開展防汛或其他自然災害事故搶險工作，及時通報 受災信息，布置預防措施，根據災情調動搶險物資和人員參與救 災。 2、按照上級有關部門下達指令，支援受災地區和單位投入 搶險救災。 三、事故處理程序 到達現場以后，指揮小組，根據災情及時向上級有關部門報 告，并根據現場情況調集搶險隊員和物資、器材趕赴現場，后勤 保障及聯絡要指揮小組指令及時進入崗位開展工作。3、汛期到來之前，防汛小組結工作現場進行一次徹底的安 全大檢查，重點檢查臨設和建筑；固定設施有無松動；加固措施是否符合安全要求；現場排水系統是否通暢；現場執勤人員是否在崗；汛期過后，清點并整理現場；并向有關人員上報損失記錄。

處置暴力犯罪和突發事件預案

為了確保客戶在受到搶劫、盜竊、破壞等犯罪活動和突發事 件侵害時，做到處置有方案，行動有步驟，有關鍵所在制止和減 少不法侵害造成的損失和危害，保障客戶人身、財產安全，維護 客戶生活、工作秩序，制定本預案。 一、處置暴力犯罪和突發事件的組織領導 公司成立處置暴力犯罪和突發事件指揮領導小組，負責處置 暴力犯罪和突發事件的指揮、領導和協調工作。 問題處理 （一）盜竊的處置 1、保安員如發現盜竊分子正在作案，立即組織人員當場抓 獲，連同證據（作案工具、贓物）送交公安機關處理。 2、盜竊分子已經逃離現場的，保安員要保護好作案現場， 不要讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，立即報告公安 機關，聽從公安機關處理。 3、監控聽到報案后，密切關注監控顯示屏，發現情況及時 反應，協助現場保安抓捕盜賊。 4、對可疑作案人員，采取暗中監視和設法約束，交公安人 員處理。 （二）火警的處置 一旦發生火警或群眾報告火警，必須緊急進行處置。 1、當發生火警時，應立即撥打報警電話“119”并報告有關 單位領導。報警時應做到鎮定撥號，詳細說明報警轄區名稱、地 址、聯系人、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質的種類，避免講錯 或講不清，給救火帶來不及時而造成損失。 2、及時切斷火災電源。找到附近的水源（消防栓），以便 消防人員到達現場時可立即投入滅火。 3、搶救火場物資。特別是要把貴重物資、器材、資料、易 燃易爆物品等，與救火職工一起盡快轉移到安全地帶。4、消防隊員趕赴現場后，配合消防隊員做好救援工作；防止壞人趁火打劫。對職工、群眾反映的火災責任人或重點可疑對 象，要報告公安機關。 （三）打架斗毆的處置 當值保安員在巡邏中發現有打架斗毆行為或接到打架斗毆 報案時： 1、應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為 的擴大而造成不必要的損傷。 2、將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，收繳打斗用的兇器， 保護現場的道路交通秩序，保護好現場。 3、如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制，應迅 速報告公安機關。協助公安人員勘查打斗現場，辯認為首分子。   （四）交通意外事故的處置 當值保安員在巡邏中發現交通意外事故或接到交通意外事 故報告求助時： 1、應立即用通訊器材報告公司或單位領導發生交通意外事 故現場的具體位置； 2、留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶 救傷者，如受傷人員有生命危險的，應設法立即送往附近醫院搶 救，并報告公安交通管理部門； 3、若發生交通肇事司機駕車逃跑，要記下車牌號碼、車型 和顏色，報告公安交通部門。

（五）搶劫案件的處置

在執勤巡邏中如遇有搶劫行為或接到有搶劫報案時，要切實 履行保安人員的職責，立即進行處置： 1、迅速制止。當群眾叫喊搶劫時，應立即上前制止該違反 犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時應呼叫 附近的保安隊員或組織群眾制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在現場時 應立即抓捕帶回安保部，并請事主一起到安保部后交由公安機關 處理； 2、 劫匪逃離現場的。 要向目擊者問清劫匪的明顯特征和逃走 的方向，及時撥打 110 臺報警。 3、保護搶劫現場。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，不要用 手觸摸，灑讓無關群眾進入現場，如現場在交通要道、公共場所， 人多擁擠， 無法將劫匪留下的證物留在原處的， 要一一收拾起來， 交公安人員處理。 4、事主或在場群眾有受傷的，要立即截車送醫院搶救，交迅 速報告公安機關。 （六）兇殺案件的處置 當執勤隊員在巡邏中發現有兇殺行為或接到兇殺報案時： 1、立即趕赴現場制止違反犯罪行為，并對現場進行保護， 并立即撥打 110 報警電話，在公安人員到達前，堅決禁止任何人 進出現場； 2、犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應適時將其抓獲，并扭送 公安機關處理； 3、搶救受傷者，如受傷人員有生命危險的，應設法立即送

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往附近醫院搶救，并報告公安部門。 4、在公安人員到達時，立即將所掌握的資料及線索向公安 人員報告，并維護和疏導現場及交通秩序，協助公安機關工作。 （七）拾遺物品的處置 拾遺物品是指群眾拾獲的遺失物品。拾金不昧，是社會主義 的精神風貌。對群眾送來拾獲的遺失、遺留物品，就作如下處置。 1、群眾交來可拾獲的

遺失或遺留物品，要一一登記清楚， 并報告客戶單位領導或保衛部門； 2、拾遺物品的處理。如拾遺物品中有證件能提供失主的詳 細地址的，可通知失主前來認領，但要問明情況。如是貴重失物， 還要對失主的有效證件，確實無誤后，由失主簽收領回。如是一 般物品，有可能是客戶單位員工遺失的，可公告認領。如屬于違 禁品，應登記后送交客戶單位保衛部門或公安派出所處理。 3、對拾遺物品不能挪用，更不能私吞，違者在受到紀律處 分；情節嚴重的，以貪污論處。 （八）醉漢的處置 醉漢多是醉酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態， 有的亂發狂言，甚至滋事，損毀財物，調戲婦女等。在執勤中發 現醉漢，要妥善處置。 1、對酗酒成性的醉漢，在其尚未完全失去理智的情況下， 可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內） ，待其酒醒為止。 2、如醉漢不聽約束，手舞足蹈甚至謾罵行人，招引群眾圍 觀，妨礙交通和治安秩序，可動員群眾協同將其強行帶到室內約束起來，直到酒醒為止。 3、如醉漢闖入公共場所在發酒瘋，打人罵人，毀壞公私財 物，甚至調戲婦女，應立即報告公安派出所處理。 4、醉漢因酒精中毒嚴重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出 現生命危險的，應立即送附近醫院搶救。